Dunkirk

Dunkirk World Premiere in London

Siento que me demoré mucho en escribir este post. Todo es culpa de la falta de claridad de mis ideas.

Hace unos días (no recuerdo exactamente cuantos) fui finalmente a ver Dunkirk. Me demoré porque tenía que buscar un día/hora apropiados para ir con mi hermano. Y por que mi pocas ganas de vivir siempre terminan afectando.

Admito que no se nada de cine, de hecho creo que he visto muchas menos películas que el ciudadano promedio de mi edad y todas aquellas que he visto ha sido porque han llamado mi atención por algún tema en particular. Especialmente me gustan las cintas con temática bélica o de guerra y es por eso que esta estaba entra las que definitivamente tenía que ver. Pero claro, mi concepto de “critica” o “calidad cinematográfica” puede variar demasiado de las personas que son cinéfilos de verdad y que conocen en detalle la industria… por eso es que mi comentario es más bien una apreciación personal y puede que no represente la visión de la gran mayoría.

Dunkirk en si es una película hermosa. Y me refiero a que al ser un hecho histórico en concreto está bien relatado y de una manera limpia y prolija. Ese es uno de los detalles que más me gustó: el minimalismo con el que se representan la batalla en los diferentes frentes. Las escenas son claras, precisas, sin elementos que disturben demasiado. Funciona bien, pero me temo que es algo más bien visual y para la “pantalla” ya que en el fondo todos sabemos que la guerra real no es así y en ese aspecto, esta belleza y limpieza de la cinta pueden representar un punto débil contra otras películas similares ya que no es un fiel retrato de la guerra.

Me encantó cómo la película se desarrolla en tres frentes (aire, mar y tierra) y que cada historia que se sigue vaya relacionada con cada uno de ellos. Las batallas aéreas ganan mucho con los efectos especiales y la banda sonora. En serio que es hermoso ver los combates aéreos aunque los aviones de la Luftwaffe estén relegados a un segundo plano y tan fuera de foco. Uno alcanza a distinguir que representan un Heinkel (en la peli lo mencionan sin el modelo) y básicamente uno sabe que es un Heinkel 111 pero porque conoce la historia, no a causa de uno pueda reconocer el modelo con lo que nos muestra la pantalla. Y claro, te quedan también las dudas de si los Messerschmitt Bf 109 eran históricamente correctos por que según yo y mi escaso conocimiento militar; no lo eran. También se deja de lado al ejercito Nazi y es comprensible por que la película se centra en el bando contrario, cosa que para los admiradores de la Wehrmacht (y todo lo que este concepto engloba, incluso las Waffen-SS) puede parecer decepcionante.

Hablando de lo “one-sided” que es Dunkirk, esa situación revivió mi aprecio por La Conquista del Honor y Cartas Desde Iwo Jima, porqué muestran los dos lados de un mismo acontecimiento, independientemente de que sean obras de un mismo director. Honestamente me gusta más Cartas Desde Iwo Jima, no sé la razón exacta pero me convence y emociona más. Pienso que Dunkirk sería interesante desde la otra perspectiva y claro, mejor aún si hiciesen casi la misma película pero con su paralelo del otro bando. Hay escenas que sin duda se podrían adaptar y creo que sobre todo los momentos de ataques aéreos y navales podrían ser perfectos para tal propósito.

Las historias contadas en Dunkirk en si no son demasiado profundas. Malas no son, pero uno no logra sentir al 100% los personajes… si bien se retratan muchos sentimientos cómo la desesperación, tristeza, odio, terror, etc. nunca llegamos a conocer a cada persona en profundidad. También puede ser una cierta gracia de la cinta, mostrando la guerra desde una perspectiva más impersonal y parte de esa “limpieza” prolija que la hace sublime. Pero los nostálgicos sentimentales como yo (?) pueden sentir que algo falta: dos de mis películas bélicas favoritas (Mandariinid y Lepa Sela Lepo Gore) están centradas en historias personales que se desarrollan a la par con un conflicto bélico e -insisto, de manera muy personal y desde mi desconocimiento del séptimo arte- es algo que extrañé.

Conocemos brevemente la historia de dos pilotos, de los civiles que llevan sus embarcaciones al rescate y vemos a los soldados en su desesperación por huir y salvarse. Pero eso es todo. Guardando las proporciones; pienso en Mandariinid dónde las relaciones que se van formando entre bandos enemigos son el centro de la historia y en Lepa Sela Lepo Gore dónde la historias del pasado pre-guerra crean conflictos internos durante y post-guerra, creo que me queda ese pequeño deseo de saber más acerca de las personas que interactúan en Dunkirk; sus sentimientos, motivaciones, pasado e incluso de su manera de ver los acontecimientos. Claro, sin llegar al extremo de La Vida es Bella (esta la tuve que ver por obligación durante su apogeo para un trabajo del colegio, realmente no me gustó) o Bastardos Sin Gloria (no se mal entienda, esta si que me encanta) en dónde la historia de los personajes supera o se devora al conflicto. La misma sensación me queda al ver La Lista de Schindler, Las Flores de Harrison o Savior, aunque esta última tiene el plus de que si tiene bastante acción en el campo de batalla e incluso puede parecer algo fuerte, sobre todo para aquellos que no conocen demasiado de los hechos históricos/políticos/raciales/religiosos asociados. Deben haber más filmaciones en esa línea, pero honestamente las desconozco. Y ya que estamos con el tema, en Dunkirk no se ve mucha violencia, ni sangre y de hecho un detalle que nos llamó profundamente la atención a mi hermano y a mi fue que en las explosiones y ataques los cadáveres quedan íntegros; lo cual es rarísimo y como mencioné antes; no demasiado acorde con la realidad.

Dunkirk es esencialmente una cinta de guerra, que se centra en lo adecuado -ahí me aparece la comparación con Stalingrado- y la vez, majestuosa, imponente y épica, como la soviética Liberación, que es totalmente recomendada si tienen paciencia para ver las cinco partes en que terminó siendo remasterizada. Definitivamente estoy de acuerdo con las grandes criticas positivas, en general Dunkirk me gustó mucho y creo que estaría bien posicionada en mi listado personal de cintas bélicas favoritas; pero no creo que más arriba de Lepa Sela Lepo Gore, Mandariinid y probablemente dejaría también por sobre su puesto a El Acorazado Potemkin, El Prisionero del Cáucaso (o de las montañas, al final es la misma) o incluso En Tierra de Nadie; esta última está en las líneas de conflictos entre enemigos en un contexto de guerra pero lo aborda de una manera muy creativa y trágica. Recuerdo que en su momento disfruté mucho Rescatando al Soldado Ryan y Welcome to Sarajevo, pero tampoco las terminé posicionando entre mis favoritas, igual que Apocalypse Now y La Caída… por otro lado, esos clásicos tipo La Balada del Soldado y El Padre de un Soldado (no, no son la misma película) las sigo viendo y disfrutando, a pesar de estar alejadas de toda la parafernalia hollywoodense. Bueno, supongo que esa será la razón 😀

Y lo mejor de todo, es que gracias a este post me he dado cuenta de lo mala que soy tratando de explicar algo sin hacer referencias a otra cosa. Y de que no debería comentar películas nunca más.

Hail! ~

 

Finally! ~

Parece que mis reclamos y mis injustificados temores surtieron cierto efecto. Miren lo que llegó hoy:

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Las fotos no son tan buenas por qué las tomé con el celular y mi luz es grandiosa y aporta mucho (?) creo que ninguna foto le hace justicia al pom pom que es hermoso. Pero lo bueno es que mi pedido llegó, sólo tomó 48 días y sigo con el pleno convencimiento de que Candy K era el color correcto para comenzar con esto de los labiales matte (mi otra opción era el Koko K, pero no estaba en stock) y que fue mejor pedir el single y no el lipkit, por el simple hecho de que no se bien cómo usar un lapiz delineador labial (si, a mi edad nunca he usado uno x.x) y prefiero buscar algo más económico para experimentar.

Hail! ~

Servicio al cliente

Hace un tiempo que comencé a comprar productos coreanos, sobre todo por que hay marcas de bajo costo con productos muy buenos. Ya no puedo vivir sin mi gel de aloe de Holika Holika, sin la loción “I’m Real” y la crema “Panda’s Dream” de Tony Moly.

Luego de leer varios reviews, decidí que finalmente debía darme una oportunidad de probar la mascara Tomatox así que con la excusa de que debo quererme y auto-regalarme cosas, hice un pedido y…

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Ese es mi estado actual, todavía esperando mis cositas de Kylie y ColourPop.

Y ayer después de una larga espera, recibí uno de los paquetes que -se supone- eran mi regalo de cumpleaños. Digo “se supone” por que a estas alturas, creo que terminarán llegando para cuando cumpla 80 años… si es que llegan 😦

Irónicamente el primero en llegar fue el sin tracking y por el método de envío más barato; el de beautynetkorea. ¡Al fin iba a poder probar el Tomatox! con desesperación abrí la caja y pude ver su contenido:

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De inmediato noté que la caja plástica del Tomatox venía manchada y claro, también filtraba producto por el borde del envase de tomate. Tomé las fotos y de mal ánimo, escribí un email al servicio al cliente de la web para explicar la situación, pensando en que probablemente nunca me responderían o si lo hacían, se tardarían demasiado tal cómo pasa con las empresas con presencia en Chile, que no suelen destacar por su efectividad a la hora de dar respuesta a los reclamos.

Mi sorpresa llegó luego, cuándo unas tres horas después de enviado el email recibo notificación de respuesta, con las disculpas correspondientes y con las opciones para la devolución del valor del producto. Nuevamente envié mi respuesta y hoy en la tarde ya tenía el dinero abonado en paypal. Es decir, en menos de 24 horas dieron solución al reclamo y es insólito que me parezca tan positivo, pero cómo lo dije, son pocos los comercios y empresas que se toman el servicio al cliente o post-venta tan en serio. Y luego, buscando información, me quedó claro que beautynetkorea son bastante rápidos solucionado los problemas que se presentan aún después del shipping.

Personalmente, creo que ciertas empresas cómo VTR, McDonald’s,  Correos de Chile, Tur Bus Starken y tantas otras tienen mucho que aprender todavía cuando se trata de servicio al cliente. La norma ISO 10002 trata precisamente de aquello y de cómo la información entregada por los usuarios reclamantes puede ser utilizada para mejorar su servicio o producto. De hecho, en el email que recibí de beautynetkorea ellos mismos te dicen que si tienes alguna sugerencia, la expliques en la respuesta. Según mi humilde parecer, la caja del Tomatox al ser de un plástico delgado es posible que al golpearse incurra en cierto “movimiento” que golpee al envase del producto y lo haga derramarse. La tienda suele usar cajas delgadas para empacar y el film alveolar lo colocan entre los objetos empacados… por lo que creo que cubrir las cajas plásticas con el mismo plástico de burbujas podría ayudar en algo a mitigar el efecto. El punto es que de alguna forma, ellos buscan el feedback por que saben que tantas ideas alguna podría servir y ayudarlos a seguir su ciclo de mejora continúa. En ciertos países, todavía se considera el dinero destinado a controles de calidad y servicio al cliente cómo un gasto más que una inversión a largo plazo que llevará a la compañía a disminuir los reclamos y de paso, a reducir los “costos ocultos” que finalmente estos producen.

Obviamente esto no es exclusivo de Chile, ya que también tuve algún problema similar comprando en la web de Victoria’s Secret y -ya que también me toca- se dice que el servicio al cliente de Kylie Cosmetics es de lo peor y además su política aclama que no se hacen responsables por los envíos internacionales. Con esto ya temo de que mi paquete no llegue jamás, por que entre el mal servicio de Kylie Cosmetics y los reclamos que Correos de Chile jamás responde ni gestiona, nadie se va a responsabilizar por mi pedido.

El problema no pasa por una norma, por “cambiar” a la mala para obtener una cetificación ISO y poner orgullosos el logo en la página web. La cosa es más profunda, es un tema de mentalidad que, nos guste o no, gran parte del mercado asiático ha asumido. Mientras eso no cambie acá tendremos que seguir llenando reclamos en el Sernac y en la Subtel para obtener una respuesta que muchas veces, ni siquiera es completamente satisfactoria.

En este post hay tantos temas que ya ni se cómo clasificarlo. Asumo ser parte de los que ofrecemos un mal servicio a los lectores, algo muy habitual también en bloggers.

Hail! ~